Agent administratif / Agente administrative
Emploi
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Intégrée à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale, elle verse les prestations légales aux allocataires et soutient de nombreux partenaires (collectivités, associations, structures d'accueil, centres de loisirs.), contribuant ainsi au développement d'équipements et de services pour les familles. Vos missions Rattaché(e) à la Direction service aux usagers, au sein d'une équipe, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf. Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous serez également amené(e) à traiter des dossiers. Concrètement, vous serez chargé(e) de : Apporter des réponses de 1er niveau en contact entrant (PFS / LSF) Informer et accompagner les allocataires sur de l'accès aux droits en contact sortant (campagnes PCP) Apporter des réponses de 1er niveau en accueil physique (Riquet) Promouvoir[...]
